遼寧通信管理局全面深化電信服務監管

責任編輯:田小夢 2020.08.20 10:12 來源:遼寧省通信管理局

近日,遼寧省通信管理局通過召開專題會議、下發通報文件、開展執法檢查等多種形式,對遼寧省電信服務情況進行深入監管,有效提升了遼寧省電信服務水平。

申訴處理成效明顯。今年上半年,遼寧省電信用戶申訴受理屬地化工作正式落地實施,申訴處理全面加速,為遼寧省行風建設起到了重要推動作用。

垃圾信息治理持續加強。按照工業和信息化部加強呼叫中心管理和騷擾電話專項整治有關要求,堅持找差距、抓落實,切實落實各項治理工作舉措;加大“謝絕來電”服務宣傳推廣力度,推動源頭治理,進一步提升“謝絕來電”服務水平和影響力;提高騷擾電話鑒別能力,確保精準打擊,強化違規短信端口的關停力度,切實解決發送垃圾短信問題。

滿意度測評正式啟動。為獲取更加全面的服務數據,遼寧管局與中國信息通信研究院共同開展電信用戶滿意度測評工作,目前相關測評工作已正式實施。

下一步,遼寧管局將深入貫徹落實工業和信息化部的決策部署,持續加強信息通信行業行風建設暨糾風工作,深化監督管理、強化執法問責,推動遼寧信息通信業服務水平再上新臺階。


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